0

«Ашан»: классика фекального маркетинга. Три месяца спустя

Автор: Александр Сальников, опубликовано 06.06.2016 в рубрике Фекальный маркетинг

Ровно три месяца назад началась эта история. Я сходил в «Ашан», и «Ашан» совершенно нагло облегчит мой кошелек на пять рублей. Об этом я подробно писал 7 марта — см. «„Ашан“: классика фекального маркетинга».

Разумеется, это не «Ашан». Но персонал там такой же.

Разумеется, это не «Ашан». Но персонал там такой же.

Для тех, кому лень перечитывать тот пост, вкратце расскажу. Жулики из «Ашана» поставили на одну полку чай одной и той же марки, в одной и той же упаковке, но произведенный в разных странах. Из одной страны — дешевле, из другой — дороже. Разница — пять рублей. Отличить упаковки можно только по бар-коду. Ценник на полке стоял, разумеется, только «дешевый», а упаковки — «дорогие».

Обман вскрылся на кассе, когда посчитанная мною сумма покупки не сошлась с чеком. Вернуть разницу на стойке обслуживания мне в грубой форме отказали. Естественно, что я тут же написал «Ашану» претензию.

Претензия была оформлена по правилам: на бумаге, с отметкой сотрудников о принятии претензии. Честно говоря,  я думал, что «Ашан» пришлет типичную корпоративную отписку, что мы, мол, уважаем наших покупателей, заботимся и все такое, а Ваш случай — досадное недоразумение, и что покупатели должны сами следить за ценниками, а сотрудники «Ашана», в свою очередь, будут делать все возможное, чтобы моя история больше не повторилась. В общем, пошел нафиг, но официально и культурно.

И это тоже не «Ашан». Но дежурный директор на стойке администрации — один-в-один.

И это тоже не «Ашан». Но дежурный директор на стойке администрации — один-в-один.

Прошло три месяца. Я каждый день открывал почтовый ящик в надежде увидеть там заветный конвертик со знакомым логотипом. Или без него. Но нет. Три месяца пролетели, а ответа от «Ашана» нет. Видимо, до сих пор пируют всем коллективом на мои пять рублей. Хотя я больше надеюсь, что понос лечат, лучи которого мы с вами посылаем в адрес «Ашана».

Не забывайте лайкать:

Добавить комментарий

Copyright © 2013 – 2018 Александр Сальников Все права защищены.
Сайт использует тему «Деск Месс Мирроред» из «Бай Нау Шоп». | Соглашение об использовании сайта.