0

Мебель «MOON». Идеальный кейс наказания SMS-спаммера

Автор: Александр Сальников, опубликовано 03.11.2016 в рубрике Фекальный маркетинг

Давным-давно, в одной далекой Галактике… Ой, год с небольшим назад я выдвинул одиннадцатый тезис фекального маркетинга — о спаме. Иллюстрировал я тот тезис SMS-спамом какой-то таксишной шараги. Спаммеров тогда наказали, поток посторонних SMS-ок на мой телефон по ночам исчез.

Спам.

А вот сегодня мне представилась уникальная возможность организовать показательный процесс наказания SMS-спаммера. Сижу, значит, починяю примус, в троллейбусе, еду домой. В кармане брякает телефон: давай, хозяин, доставай меня на свет божий да читай письмецо сташестидесятибуквенное.

SMS-спам: «Диваны MOON». 03.11.2017 г.

SMS-спам: «Диваны MOON». 03.11.2017 г.

Достаю телефон и офигеваю: спам. Спам разослан от имени конторы с названием «MOON», которая производит диваны MOON. Обещают аж 22% скидку по случаю их 22-летия.

Напрягаю память: да, было дело. Имел несчастье купить в свое время диван MOON. Только в процессе подписания договора купли-продажи я сразу отказался от получения всяких фекалий на свой телефон — как в воду глядел. Но раз беда пришла в твой дом говно прилетело в телефон — надо с ним бороться, иначе «муновские» высеры так и будут сыпаться, а телефон превратится в нужник. Ну и не забывайте, что за входящие SMS в роуминге операторы могут брать плату.

Первым делом я попробовал найти 800-ый телефон на сайте диванов MOON. Фигушки: бесплатного номера нет, а единая справочная служба использует простой городской телефон в каком-то неизвестном коде (498). Ищем телефон ярославского магазина диванов MOON — квест еще тот, особенно если это делаешь с телефона.

Директора, как водится, в ярославском магазине нет, в виде исключения дают его «личный сотовый телефон». После непродолжительной беседы директор… нет, не посылает на три известные буквы. Мне было предложено самому позвонить в Москву и разобраться с этим вопросом. Телефоны, разумеется, предложили самому поискать на рекламируемом сайте. Офигеть! Мало того, что насрали в душу телефон, так еще и за уборку говна предлагают выложить несколько сотен рублей за междугородний разговор.

Заявление.

После этого разговора стало понятно, что диваны MOON — та еще гадость, и с гадостью этой придется бороться сугубо административным путем. Что для этого надо? Сейчас расскажу.

Во-первых, надо написать заявление. Примерно такое:

В управление Федеральной антимонопольной службы по Ярославской области
от гражданина Сальникова Александра Михайловича,
проживающего по адресу: {тут свой адрес пишем},
телефон: {лучше указать свой сотовый}.

ЗАЯВЛЕНИЕ.

На мой телефонный номер {указываем заспамленный номер} (оператор сотовой связи — {указываем оператора}, договор № {указываем номер договора с оператором} от {указываем дату заключения договора}) 03.11.2016 г. поступило СМС-сообщение с рекламой магазинов «MOON» и сайта www.moon.ru1) (см. приложенный снимок экрана телефона). Данное сообщение является неперсонализированным, то есть адресованным широкому кругу лиц, и направлено на привлечение внимания к магазинам «MOON», следовательно, является рекламой в соответствии с п. 1 ст. 3 Федерального закона от 13.03.2006 г. №38-ФЗ «О рекламе».
Я никогда не давал согласия на получение рекламных сообщений от вышеуказанного отправителя и/или компании.2)
Считаю, что в данном случае имеют место факты нарушения федерального законодательства о рекламе. В соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 г. №38-ФЗ «О рекламе» «Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено».
На основании вышеизложенного прошу:
1) Возбудить административное производство в отношении юридических лиц, предпринимателей, физических лиц, рассылавших вышеуказанную смс-рекламу по факту нарушения законодательства о рекламе, в частности ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 г. №38-Ф3 «О рекламе».
2) Признать незаконной данную рекламу, присланную на мой номер телефона без предварительного согласия абонента.
3) Принять необходимые санкции к лицам, нарушившим федеральное законодательство, если факт такого нарушения будет доказан.
К настоящему заявлению прилагаю:
1) Копию договора с оператором связи (2 листа).
2) Распечатку о сеансах связи, предоставленную через личный кабинет оператора (1 лист).
3) Снимок экрана телефона с полученным рекламным сообщением (1 лист).
В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ я разрешаю Федеральной антимонопольной службе проводить обработку моих персональных данных в сроки и объемах, необходимых для рассмотрения моих жалоб.3)

{дата заявления} {тут ставим свою подпись} {расшифровка подписи}

 

Примечания:

1) Здесь пишем дату получения сообщения и кратко — его суть.

2) Вот эта фраза очень важная: нужно указать, что разрешения на получение рекламы не было; если разрешение было — это совершенно другая ситуация.

3) Тоже важная фраза. Без нее заявление рассматривать не будут, а попросят подойти к ответственному сотруднику УФАС и написать согласие на обработку персональных данных.

Приложения.

Заявление написать  — пол-дела. К заявлению нужно приложить копии трех документов.

Первый документ — копия договора с оператором связи на оказание услуг. Сам договор, как правило, это маленький листочек бумажки, на котором указаны Ваши паспортные данные, реквизиты оператора и номер Вашего телефона, а текст сейчас практически у всех операторов связи примитивный — «обязуемся соблюдать Правила связи». Маленький договор у Вас или большой — это не важно. Главное, чтобы было слово «Договор», номер, дата, печать, Ваши данные и Ваш номер.

Второй документ — это распечатка сеансов связи, подтверждающая факт получения SMS. Сделать ее можно в личном кабинете на сайте оператора связи, операторы обычно ее называют «детализация разговоров». При скачивании лучше выбирать формат PDF: он будет на фирменном бланке.

Третий документ — скриншот с содержимым спама. Иногда спам может быть большим — тогда придется делать несколько скриншотов. Если у Вас не смартфон, процесс немного усложняется: Вам нужно самом придти в Управление ФАС и попросить сотрудников сделать протокол осмотра телефона. Сами же спамные сообщения лучше не удалять до конца разбирательства.

Что дальше?

А дальше — распечатываем заявление и приложения, подписываем и идем в региональное управление Федеральной антимонопольной службы. Ярославское УФАС расположено на улице Свободы в Казармах. Проходим через арку под башней (той самой, со шпилем и звездой) и идем вдоль левой стены, читая вывески. Охранник на входе разъяснит, в какой кабинет подается жалоба. Не забывайте паспорт!

Жалобу свою я подам, скорее всего, в понедельник — в России праздники намечаются. Обо всем, что касается данной жалобы, я буду писать здесь — читайте и наслаждайтесь. А всех остальных я призываю — наказывайте SMS-спамеров (не только диваны MOON, а любых), это просто, бесплатно и не отнимает много времени. А еще наш мир будет немного чище…

Не забывайте лайкать:

Добавить комментарий

Copyright © 2013 – 2018 Александр Сальников Все права защищены.
Сайт использует тему «Деск Месс Мирроред» из «Бай Нау Шоп». | Соглашение об использовании сайта.