3

Острожно! «Дом.ру»! Не вляпайтесь…

Автор: Александр Сальников, опубликовано 09.03.2017 в рубрике Фекальный маркетинг

После того, как злобный «Ростелеком» без предупреждения повысил цены на ADSL аж до восьмисот рублей в месяц, а их техподдержка послала меня куда подальше, стало ясно, что надо отключаться от «Ростелекома» и искать другого провайдера. Выбор в моем доме не очень большой — либо «Ростелеком», либо «Дом.ру». Вот ко второму я и попал.

Два с половиной месяца все было замечательно. Обещанную скорость выдавали, мозги тарифами не компостировали, благо у меня подключен только интернет без аренды оборудования. И вот сегодня началось…

Точнее говоря, началось это несколько дней назад, но разбираться я начал только сегодня. Итак, суть факапа заключается в следующем. Допустим, вы хотите попасть на сайт «www.salnicoff.com». Набираете этот адрес в строке браузера и… попадаете на рекламный сайт «Дом.ру». Иногда такое бывает и просто во время браузинга — при переходе с одной страницы на другую. Так, сегодня утром мне нужно было попасть на сайт МТС. Набрал адрес, а попал сюда:

Незаконная реклама «Дом.ру». 9 марта 2017 г.

Незаконная реклама «Дом.ру». 9 марта 2017 г.

Вместо сайта МТС «Дом.ру» решил показать мне собственную рекламу:

Незаконная реклама «Дом.ру». 9 марта 2017 г.

Незаконная реклама «Дом.ру». 9 марта 2017 г.

Технология показа такой рекламы очень проста: сначала подменяем ответ DNS-сервера — выдаем не настоящий IP запрошенного сайта, а посторонний. На сервере с посторонним IP висит Apache, который на любой запрос выдает редирект на info.ertelecom.ru:

Незаконная реклама «Дом.ру». 9 марта 2017 г.

Незаконная реклама «Дом.ру». 9 марта 2017 г.

Попутно передается и адрес запрошенного сайта:

Незаконная реклама «Дом.ру». 9 марта 2017 г.

Незаконная реклама «Дом.ру». 9 марта 2017 г.

На рекламной странице есть ссылка «Пропустить»:

Незаконная реклама «Дом.ру». 9 марта 2017 г.

Незаконная реклама «Дом.ру». 9 марта 2017 г.

которая и ведет на запрошенный сайт:

Незаконная реклама «Дом.ру». 9 марта 2017 г.

Незаконная реклама «Дом.ру». 9 марта 2017 г.

Далее DNS-сервер на время успокаивается, через несколько часов процесс повторяется.

Делать нечего — надо звонить. Техник первой линии поддержки, на которого я попал, проблему в упор отрицал. Виноват, безусловно, я: на моем компьютере вирусы, их надо удалить, почистить кэш браузера, перенастроить мой Wi-Fi рутор, — в общем, все, что угодно, кроме признания подмены ответов DNS-сервера. После произнесения моей угрозы отключиться, техник начал спрашивать: а почему это я хочу отключиться от их замечательного сервиса? Пришлось разговор с ним завершить, и перезвонить. Второй раз попал на девочку с такой же квалификацией: и ответов «Дом.ру» не подменяет, и опять у меня на компьютере вирусы (уж не хотят ли они продать мне какую-нибудь поделку из конторы «Касперского»?), и надо почистить кэш браузера, и т. д. и т. п. При этом девочка признала, что реклама действительно их (пользователи могут подключить какую-то услугу и посмотреть какие-то фильмы), но механизм появления этой рекламы так объяснить и не смогла — вирусы, мол. Или МТС сам перенаправляет к ним. Ну да, все правильно — МТС перенаправляет клиентов прямо на сайт конкурентов. А куда им еще перенаправлять?..

Разговор закончился тем, что проблему не решили, и я смело нажал оценку «1» после вопроса робота-оценщика.

С проблемой я буду разбираться дальше. Пока же напоминаю сотрудникам «Дом.ру», если они вдруг меня читают. Во-первых, я плачу деньги за пользованием интернетом, а не за просмотр рекламы каких-то фильмов. Во-вторых, появление такой рекламы является нарушением пункта 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе» (в действующей редакции), а такие деяния попадают под «общую» «рекламную» статью КоАП — 14.3, пункт 1. Штраф для юридических лиц — от 100 до 500 тысяч. Кстати, «Ростелеком» таким баловался и на штраф попал (см. решение по делу «РЦ.08. 12.07» от 02.04.2012):

Постановление ФАС о наложении штрафа по делу № РЦ.08. 12.07. Скриншот с сайта ФАС.

Постановление ФАС о наложении штрафа по делу № РЦ.08. 12.07. Скриншот с сайта ФАС.

Ситуация, как видите, один-в-один. Ну, а что касается моего случая, то я ставлю «Дом.ру» ультиматум: не уберете рекламу — подам заявление в УФАС.

Не забывайте лайкать:

Комментариев: 3

  • а почему в УФАС, но не РОСКОМНАДЗОР?

  • Александр Сальников:

    Потому что главная цель этого деяния — распространение рекламы, а показ не того сайта — лишь следствие. То есть умысел — показать рекламу. Но распространение рекламы таким образом нарушает ФЗ «О рекламе» и попадает под статью 14.3 КоАП, а дела по ней ведут региональные управления ФАС.

    Если написать в Роскомнадзор, то они проведут проверку и передадут дело по подведомственности — в региональный УФАС. Только проверка в РКН месяц займет, поэтому лучше сразу правильно ведомство выбрать.

  • Александр Сальников:

    P.S.: Ну и посмотри дело «РЦ.08. 12.07» (пишется почему-то с пробелом после точки). Скриншот в тексте есть, полные материалы есть на сайте ФАС или гуглятся по номеру дела. Там нижегородский филиал «Ростелекома» именно за это наказали.

Добавить комментарий

Copyright © 2013 – 2018 Александр Сальников Все права защищены.
Сайт использует тему «Деск Месс Мирроред» из «Бай Нау Шоп». | Соглашение об использовании сайта.