0

Щедрый «Спортмастер» такой щедрый…

Автор: Александр Сальников, опубликовано 24.08.2017 в рубрике Фекальный маркетинг

Одна из самых тупых и омерзительных маркетинговых технологий — это так называемые программы лояльности. Клиентов привязывают накопленными баллами, и они, как стадо баранов, под угрозой «сгорания» очередной порции баллов, бегут и покупают совершенно ненужные им вещи, отдавая за них гораздо больше рыночной цены. Ни один баран не понимает, что его держат ради шерсти и шкуры. Точно так же большая часть участников программ лояльности не понимает, что баллы, выдаваемые ему за подарок, оплачены им самим.

А еще продавцы любят мухлевать с правилами программ лояльности: то срок «сгорания» уменьшат, то старые накопительные карты отменят и введут новые, естественно, обнулив при этом бонусный счет, то введут какие-нибудь «желтые» ценники — товары с такими ценниками нельзя оплатить бонусами.

Дальше всех пошел «Спортмастер»: 22 августа он сделал подарок всем родившимся в этот день. Именинникам полагалось ровно… 0 бонусов. Потратить их нужно как можно быстрее — через месяц подаренные 0 бонусов исчезнут, и от них останется 0 бонусов:

Гениально: и лояльность повысили, и прибыль не уменьшили…

Не забывайте лайкать:

Добавить комментарий

Copyright © 2013 – 2018 Александр Сальников Все права защищены.
Сайт использует тему «Деск Месс Мирроред» из «Бай Нау Шоп». | Соглашение об использовании сайта.